Contacto
Hay una sola dirección para contactar con TrendinTech, y la leen personas, no un bot de tickets. Sea cual sea el motivo, empieza por ahí y la haremos llegar a quien corresponda.
Correo electrónico
Este buzón lo atiende el equipo editorial y cubre todo lo que se enumera a continuación. Incluir una de las etiquetas de asunto en tu correo nos ayuda a clasificarlo antes, pero no es obligatorio.
Para qué contactarnos
Pistas y noticias
Si tienes información sobre una empresa, un producto, un problema de seguridad o un acontecimiento que crees que deberíamos cubrir, envíala a la dirección anterior con «Pista» en el asunto. Cuéntanos qué sabes, cómo lo sabes y si podemos contactarte para hacerte preguntas. Si necesitas proteger tu identidad, dilo en la primera línea y hablaremos de cómo proceder antes de publicar nada. No publicamos el nombre ni los datos de quien nos da una pista sin su consentimiento.
Un editor lee las pistas y las pasa al redactor de la sección correspondiente: IA y aprendizaje automático, Ciberseguridad, Nube, Startups, Hardware, Software, Videojuegos o Movilidad. Si quieres dirigirte a un redactor concreto, indícalo en el asunto.
Correcciones
Si crees que un artículo contiene un error, escríbenos con «Corrección» en el asunto. Incluye la URL del artículo, la afirmación que consideras errónea y cualquier fuente que la respalde. Un editor revisa todas las solicitudes de corrección. Si se hace un cambio, se anota en el artículo. Si concluimos que el original era correcto, te responderemos explicando por qué. El proceso completo está en nuestra política editorial.
Notas de prensa y anuncios de producto
Envía los anuncios a la misma dirección. Los leemos, pero no publicamos notas de prensa como artículos y no podemos prometer cobertura. Incluir un resumen en lenguaje claro, la fecha en que la noticia puede publicarse y un contacto para preguntas facilita que un redactor pueda trabajar con ella. El material bajo embargo debe indicarlo claramente en el asunto.
Escribir para TrendinTech
Si quieres proponer un artículo, lee primero las normas para colaboradores y después escribe con «Propuesta» en el asunto. Las propuestas que siguen las normas reciben respuesta antes.
Privacidad y solicitudes de datos
Las solicitudes relativas a datos personales, incluidas las de acceso, rectificación o supresión en virtud del RGPD o la CCPA, deben enviarse con «Privacidad» en el asunto. Nuestra política de privacidad explica qué datos tenemos, que son muy pocos, y cómo respondemos.
Publicidad y colaboraciones
Las consultas comerciales sobre publicidad o colaboraciones también se reciben en esta dirección y se trasladan a la parte comercial, que gestiona Orkatek al margen de la redacción. Las relaciones comerciales nunca influyen en la cobertura editorial, y todo lo que es de pago se etiqueta. No envíes solicitudes publicitarias disfrazadas de propuestas editoriales; se tratarán como consultas publicitarias con independencia de cómo estén redactadas.
Todo lo demás
Preguntas generales, comentarios sobre el sitio, avisos de enlaces rotos o problemas técnicos, y cualquier cosa que no encaje en las categorías anteriores son bienvenidos en la misma dirección.
Dirección postal
TrendinTech lo publica y gestiona Orkatek. Nuestra oficina es:
Orkatek
67 West Street, Suite 34
Brooklyn, NY 11222
Estados Unidos
El correo electrónico es la vía más rápida. El correo postal se revisa con menos frecuencia, así que si algo es urgente, envíalo también por correo electrónico.
Redes sociales
TrendinTech está en LinkedIn. Lo usamos para compartir los artículos publicados. Los mensajes enviados por LinkedIn pueden verse más tarde que los correos, así que para cualquier cosa que necesite respuesta, usa el buzón editorial.
Qué puedes esperar
- Las correcciones tienen prioridad. Nuestro objetivo es revisar cada solicitud de corrección y responder en dos días laborables, y corregir los errores confirmados en cuanto se verifican.
- Las pistas y propuestas se leen en unos pocos días laborables. Si una pista da lugar a una historia, normalmente el redactor te contactará antes con preguntas. Si no seguimos una pista o propuesta, quizá no podamos enviar una respuesta detallada, pero lo leemos todo.
- Las solicitudes de privacidad se acusan con rapidez y se completan en los plazos que exige la ley aplicable: 30 días según el RGPD y 45 días según la CCPA.
- Las notas de prensa normalmente no reciben respuesta, salvo que un redactor quiera hacer seguimiento.
Nuestros días laborables son de lunes a viernes, en horario del este de Estados Unidos. Los mensajes recibidos en fin de semana o en un festivo estadounidense se atienden el siguiente día laborable.
Una nota sobre lo que no podemos hacer
Somos un medio de comunicación, no un servicio de soporte de los productos que cubrimos. Si tienes un problema con un dispositivo, un servicio o una cuenta, la empresa que lo fabrica es el lugar adecuado, y no podemos escalar incidencias individuales de clientes en tu nombre. Sí nos interesa, en cambio, un problema que parezca afectar a mucha gente: eso es una pista, y queremos conocerla.